Die Statusleiste in motum
Um Ihnen jederzeit einen klaren Überblick über den aktuellen Status des gemeldeten Fahrzeugschadens zu geben, haben wir in der Schadenakte von motum eine übersichtliche Statusleiste integriert. Diese hält Sie stets auf dem Laufenden und zeigt Ihnen anhand von Zeitstempeln genau, wann der Schaden welchen Status erreicht hat und welche Schritte noch bevorstehen. Im Folgenden finden Sie eine Darstellung des gesamten Schadenprozesses in motum, die verdeutlicht, in welchem Moment das Fahrzeug welchen Status erreicht.
Info für die motum Nutzung ohne Werkstattanbindung
Sollten Sie über motum keine Werkstatt angebunden haben, können Sie die Reparatur Ihres Flottenfahrzeugs eigenständig organisieren. Alle relevanten Dokumente, wie Kostenvoranschläge oder Rechnungen, können Sie einfach in der Schadenakte in motum hochladen. So sind alle wichtigen Informationen zentral an einem Ort gespeichert, und Sie behalten jederzeit den vollständigen Überblick über Ihre Flotte.
Prozess mit Werkstattanbindung
Neu: Wird ein Schaden bei einem Fahrzeug Ihrer Flotte gemeldet, erhält er den Status "Neu". Sie erhalten eine E-Mail mit der Bitte, eine Reparaturentscheidung zu treffen.
Reparaturentscheidung: Hier können Sie festlegen, ob der Schaden repariert, intern bearbeitet oder zurückgestellt werden soll.
Reparatur angefragt: Wählen Sie die Reparaturoption, können Sie entscheiden, welche Ihrer angebundenen Werkstätten die Reparaturanfrage erhält. Diese Werkstatt bekommt den Auftrag per E-Mail. Sie haben die Möglichkeit, mehrere Werkstätten gleichzeitig anzufragen, um z. B. einen Kostenvergleich zu ermöglichen.
Kostenvoranschlag: Sobald die Werkstatt einen Kostenvoranschlag in motum hochlädt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Freigabe.
Reparaturtermine: Die Werkstatt kann zudem Reparaturtermine vorschlagen, die Sie bequem über motum auswählen können.
Intern repariert: Wenn Sie den Schaden intern reparieren lassen, wird dies entsprechend in der Statusleiste vermerkt.
Zurückgestellt: Soll der Fahrzeugschaden erstmal nicht repariert werden, können Sie ihn zurückstellen. Sie haben danach zu jeder Zeit die Möglichkeit, den Schaden wieder zu öffnen und reparieren zu lassen.
Begutachtung vor Ort: Wenn die hochgeladenen Schadenfotos nicht ausreichen oder die Beschädigung erheblich ist, kann die Werkstatt eine Begutachtung vor Ort anfragen. Der Status ändert sich dementsprechend und Sie erhalten i. d. R. drei Begutachtungstermine digital bereitgestellt. Diese können Sie über motum bestätigen.
Reparaturangebot abgelehnt: Lehnen Sie den Kostenvoranschlag der Werkstatt ab, ändert sich der Status auf "Neu". Sie können nun entscheiden, ob erneut eine Reparatur, z. B. bei einer anderen Werkstatt angefragt werden soll oder ob der Schaden zurückgestellt werden soll, etc.
Reparatur geplant: Haben Sie den Kostenvoranschlag freigegeben und konnten Sie einen Termin mit der Werkstatt ausmachen, ändert sich der Status auf "Reparatur geplant".
Reparatur begonnen: Befindet sich das Fahrzeug für die Reparatur in der Werkstatt, kann diese den Status in motum auf "Reparatur begonnen" ändern.
Repariert: Ist die Reparatur des Fahrzeugs abgeschlossen, kann die Werkstatt den Status in motum auf "Repariert" ändern. Sie hat die Möglichkeit, direkt eine Reparaturrechnung hochzuladen. Dies kann sie aber auch im Nachgang noch erledigen.
Rechnung übermittelt: Ist eine Reparaturrechnung hochgeladen, verändert sich der Status auf "Rechnung übermittelt". Sie erhalten nun eine E-Mail, mit der Bitte, die Rechnung abschließend zu überprüfen.
Rechnung geprüft: Nachdem Sie die Rechnung überprüft haben, verändert sich der Status auf "Rechnung geprüft".
Abgeschlossen: Ist der Schaden repariert und die Rechnung bezahlt, können Sie die Schadenakte schließen. Der Status änder sich dadurch auf "Abgeschlossen".
Diese Statusleiste in motum ermöglicht es Ihnen, den Fortschritt des gesamten Schadenprozesses transparent zu verfolgen und immer den Überblick zu behalten.