Hat ein Fahrzeug Ihrer Flotte eine Panne, muss diese schnellstmöglich bearbeitet werden, damit das Fahrzeug wieder fahrbereit ist. Für Pannenschäden sind Sie mit motum und unserem Partnernetzwerk bestens vorbereitet, falls es mal dazu kommen sollte. Lesen Sie in diesem Artikel, wie die Bearbeitung eines Pannenschaden mit motum abläuft.
Meldet Ihr Fahrer oder Ihre Fahrerin einen Pannenschaden, wird zunächst auf Mobilitätsgarantie des Herstellers geprüft. Greift diese, leiten wir den Schaden an die Herstellerhotline weiter und der Schaden wird über den jeweiligen Hersteller weiter bearbeitet. Da eine Panne in der Regel telefonisch gemeldet wird, wird im Falle des Eintretens der Mobilitätsgarantie keine Schadensakte in motum angelegt.
Greift die Mobilitätsgarantie des Herstellers nicht, beauftragen wir sofort einen Dienstleister, der das Fahrzeug abschleppt und in die nächste freie Werkstatt verbringt. Bei einem Pannenschaden steht nämlich die schnellstmögliche Reparatur an oberster Stelle, damit Ihr Fahrzeug wieder fahrbereit ist. Der Schaden wird wie gewohnt in motum zur weiteren Bearbeitung angelegt.
Das Fahrzeug wird in der jeweiligen Werkstatt instandgesetzt. Die Rechnung erhalten Sie direkt von der Werkstatt, da es auch sein kann, dass sich die Werkstatt nicht Mitglied in unserem Partnernetzwerk befindet. Die Rechnung unseres Abschlepp-Partners wird Ihnen wie gewohnt in motum zur Verfügung gestellt.
Interessant: In manchen Fällen können Sie die Abschleppkosten bei Ihrer Versicherung einreichen, z. B. wenn Sie einen Schutzbrief in der Versicherung Ihrer Flotte inkludiert haben.