Mit dem Full-Service Schadenmanagement von motum behalten Sie die Kontrolle über das Schadenmanagement im Fuhrpark und können gleichermaßen zeitaufwändige Prozessschritte, wie z. B. die Abwicklung mit der Versicherung, auslagern.

Wir haben für Sie einen benutzerfreundlichen Klickpfad erstellt, der Sie durch die verschiedenen Funktionen in motum führt. Weiter unten finden Sie zudem eine nähere Beschreibung der wichtigsten Prozessschritte der Schadenbearbeitung im Portal.

Software-Demo über das Full-Service-Schadenmanagement mit motum

Klicken Sie sich durch unsere interaktive Software-Demo über das Full-Servie-Schadenmanagement mit motum. Diese kann Ihnen dabei helfen, Ihre Zeit effizient zu nutzen und soll sicherzustellen, dass Sie das volle Potenzial von motum ausschöpfen:

Beschreibung der wichtigsten Prozessschritte der Schadenbearbeitung in motum:

1. Reparaturangebote einsehen und abgeben

   Sobald die Werkstatt ein Reparaturangebot abgegeben hat, durchläuft dies unsere interne Prüfungsabteilung, wo Sachverständige das Reparaturangebot fachmännisch auf die Einhaltung der vereinbarten Konditionen überprüfen sowie unnötige Kosten hinterfragen.
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   Sobald die Prüfung abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine E-Mail Benachrichtigung, dass das Angebot vorliegt. Der Kostenvoranschlag erscheint in der Schadenakte im unteren Bereich. Hier können Sie die Kontaktdaten der Werkstatt einsehen sowie den Kostenvoranschlag als PDF herunterladen. Über das Feld oben rechts in dem Bereich haben Sie die Möglichkeit, das Angebot freizugeben oder abzulehnen. Sie haben in diesem Rahmen die Option, einen Kommentar an die Werkstatt zu übermitteln. Die Werkstatt wird über Ihre Entscheidung per E-Mail informiert.
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2. Terminierung der Reparatur

   Im Rahmen des Kostenvoranschlages kann die Werkstatt 3 Terminoptionen übermitteln. Bei personengebundenen Fahrzeugen erhält der Fahrer des Fahrzeugs nach der Freigabe eine E-Mail Benachrichtigung mit der Info, dass die Reparatur freigegeben wurde und er einen Termin auswählen kann.
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   Bei Poolfahrzeugen hat der fahrzeugverantwortliche Fuhrparkleiter die Möglichkeit, über motum einen Termin zu bestätigen. Diese Terminvorschläge sind maximal 24 Stunden nach KV-Abgabe gültig, da die Termine von Seiten der Werkstatt nicht länger vorgehalten werden können.
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   Sollten die Terminvorschläge abgelaufen sein oder nicht passen, kann ein Rückruf der Werkstatt angefordert werden. Sobald ein Termin ausgewählt wurde ändert sich der Schadenstatus zu “Reparatur geplant”.

    

3. Verfolgung des Reparaturstatus

   Sobald das Fahrzeug zur Reparatur in die Werkstatt kommt, kann die Werkstatt den Status zu “Reparatur begonnen” ändern. Sollten im Rahmen der Besichtigung des Fahrzeugs Änderungen im Reparaturumfang festgestellt werden, kann die Werkstatt eine Reparaturkostenerweiterung einreichen. Diese wird Ihnen erneut zur Freigabe übermittelt. Auch hier erhalten Sie eine zusätzliche Infor-Mail. Im Rahmen der Reparaturkostenerweiterung muss die Werkstatt zudem Fotos der Beschädigung übermitteln und begründen, weshalb die Kosten höher sind als ursprünglich geschätzt.
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   Sobald die Reparatur beendet wurde, kann die Werkstatt den Status zu “Reparatur beendet” ändern.

    

4. Rechnung erhalten & Akte schließen

   Nach Abschluss der Reparatur wird die Werkstatt angehalten, die Reparaturrechnung direkt in motum hochzuladen. Die Rechnung wird auf unser Partnerunternehmen “EUROGARANT AutoService AG” ausgestellt, die die Rechnung auch begleicht. Sobald die Abrechnung gegenüber der Versicherung abgeschlossen ist, erhalten Sie die finale Endabrechnung von uns inklusive der Original-Dokumente im Portal. Diese wird auch an die E-Mail Adresse der Buchhaltung geschickt, sofern Sie uns diese im Onboarding übermittelt haben.