Erforderliche Informationen und Vorgehensweise für eine Reparaturanfrage
Im operativen Fuhrparkmanagement ist es entscheidend, Schäden effizient und reibungslos zu melden und zu bearbeiten. Insbesondere die Möglichkeit, Schäden direkt aus einer Digitalen Fahrzeugkontrolle zu erfassen, bietet unseren Full-Service Kunden eine zeitsparende Lösung.
Damit eine Schadenmeldung jedoch erfolgreich ist, müssen bestimmte Informationen vollständig erfasst werden. Als Fuhrparkleiter ist es daher unerlässlich sicherzustellen, dass folgende Daten korrekt ausgefüllt sind, wenn aus einer erledigten Fahrzeugkontrolle heraus eine Reparaturanfrage erfolgen soll:
Aussagekräftige Fotos des Fahrzeugs und der Beschädigung
Schadensdatum und -uhrzeit
Schadenhergang
Obligenheitsfragen
Standort des Fahrzeugs
Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Fahrers
Informationen zum Unfallgegner (bei Drittschäden)
Füllen Sie diese Informationen nachträglich der Schadensakte hinzu, indem Sie auf das "Stift-Symbol" in der Schadensakte klicken:
Mit diesen Angaben kann der Schaden präzise bewertet und ein Kostenvoranschlag erstellt werden. Sie ermöglichen zudem eine reibungslose Kommunikation zwischen Fahrer und Werkstatt und tragen dazu bei, den Reparaturprozess effizient zu gestalten.
In der detaillierten Schadensakte fehlen diese Daten, da sie in der Digitalen Fahrzeugkontrolle nicht abgefragt werden, um den Check-Up nicht unnötig zu verlängern. Daher ist es wichtig, dass die o.g. Informationen vor einer Reparaturanfrage ausgefüllt werden, falls der Schaden über eine Digitale Fahrzeugkontrolle gemeldet wurde.