Fehler in der mobilen Smartphone App

  • Aktualisiert

Wenn Sie Fehler in der mobilen Smartphone App für ECO entdecken, benötigen wir für die Analyse in den meisten Fällen die folgenden Daten:

  • Welches Gerät wird genutzt (z.B. Samsung Galaxy S26, iPhone 16 Pro)?
  • Welche Version des Betriebssystems wird genutzt (z.B. Android 15, iOS 26.5.2)?
  • Welche Version der ECO App ist installiert (Mehr >> Einstellungen >> Informationen)

Tipp: Oftmals werden Fehler schnell von unserem Entwicklungsteam behoben. Prüfen Sie also zuerst, ob Sie bereits die aktuelle Version der App installiert haben und ob der Fehler dort weiterhin besteht.

 

Version des Betriebssystems herausfinden

 

Android-Gerät (Samsung, Google, Xiaomi und andere)

Hinweis: Android sieht je nach Hersteller etwas anders aus. Die Schritte sind aber überall sehr ähnlich. Sollten die Bezeichnungen bei Ihnen leicht abweichen, halten Sie einfach nach ähnlichen Begriffen Ausschau.

So geht es (Standardweg)

  1. Öffnen Sie die Einstellungen. Das ist meist das Symbol mit dem Zahnrad ⚙️.
  2. Scrollen Sie ganz nach unten und tippen Sie auf Über das Telefon (oder Telefoninfo / Über das Gerät).
  3. Tippen Sie auf Softwareinformationen (falls vorhanden – bei einigen Geräten stehen die Angaben direkt auf der vorherigen Seite).
  4. Suchen Sie nach dem Eintrag Android-Version. Die Zahl daneben (z. B. „14“) ist Ihre Version.
Schneller Weg: Sie können in den Einstellungen oben auch das Lupen-Symbol 🔍 antippen und Android-Version eingeben. Der Eintrag wird Ihnen dann direkt angezeigt.

Typische Menüpfade nach Hersteller:

Samsung: Einstellungen → Telefoninfo → Softwareinformationen → Android-Version
Google Pixel: Einstellungen → Über das Telefon → Android-Version
Xiaomi: Einstellungen → Über das Telefon → Android-Version

 

iPhone (iOS)

  1. Öffnen Sie die Einstellungen (graues Zahnrad-Symbol ⚙️).
  2. Tippen Sie auf Allgemein.
  3. Tippen Sie auf Info.
  4. Suchen Sie nach dem Eintrag Softwareversion. Die Zahl daneben (z. B. „17.5“) ist Ihre iOS-Version.
Kurzform: Einstellungen → Allgemein → Info → Softwareversion

 

 

Version der ECO App herausfinden

  1. Öffnen Sie die ECO App.
  2. Tippen Sie in der Menüleiste unten auf "Mehr".
  3. Tippen Sie auf "Einstellungen".
  4. Tippen Sie auf "Informationen".
  5. Wir benötigen die Information hinter "Version", z.B. 3.1.5 (1152)